Nossa equipe se preocupa com o envio de cada produto vendido nesse site, reforçando as embalagens em produtos enviados via correio e zelando para que você receba corretamente e sem avarias, mas caso o produto comprado em nossa loja não atenda às suas expectativas, fique atento à nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

A devolução ou a troca do produto por arrependimento ou insatisfação deve ser realizada da seguinte forma:

• Produtos não perecíveis (vasos e outros produtos): a solicitação deve ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento do mesmo, garantida por lei (Código do Consumidor – Art. 49).
• Arranjos de plantas (ou outros produtos perecíveis): por questões de durabilidade e fitossanitárias, afinal são seres vivos, a solicitação e devolução do produto deve ocorrer de preferência em até 24 horas.

Entre em contato conosco através do e-mail para alegroverde@gmail.com, informando a situação e se deseja realizar a troca ou devolução do produto junto com seus dados (nome completo, CPF, número do pedido, telefone e dados bancários em caso de devolução).

O produto deverá ser encaminhado para nós na embalagem original, sem qualquer indício de uso. Todos os produtos recebidos são analisados para constatação do problema informado pelo cliente.

O prazo para troca ou devolução do crédito da mercadoria é de 30 dias contados a partir da data do recebimento do produto aqui na Alegro Verde. Os prazos podem variar de acordo com o nosso estoque, manteremos você sempre informado.

Em casos de devolução por desistência ou troca, o frete será pago pelo cliente e nos casos por algum defeito no produto, desde que constatado o problema por nossa equipe, o cliente terá o frete reembolsado e receberá um novo produto se assim desejar.

Nos casos em que não seja comprovado qualquer defeito, o produto poderá ser reenviado e o frete será cobrado do cliente.

Os vasos da Alegro Verde podem apresentar diferenças de cores, texturas e porosidade, especialmente por serem feitos artesanalmente. Essas diferenças fazem parte da cultura da empresa, considerando a diversidade explorada pela natureza e a utilização de mãos humanas na confecção dos nossos vasos de concreto.

Reservamo-nos o direito de negar o cancelamento caso as condições acima não sejam respeitadas.

Considerações Finais
Em todos os casos entre em contato conosco, pois estamos sempre à disposição para auxiliar a resolver de forma amistosa às diversas demandas.